自黨史學習教育開展以來，臨沂市不動產登記交易中心緊緊圍繞“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”的總要求，將學習成果與不動產登記交易服務工作深度融合，特別是聚焦社會需求廣泛、群眾關切的“不動產登記代理服務”領域，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，以實實在在的舉措夯實為民服務情懷，展現(xiàn)服務改革實效。

一、 深學細悟，筑牢為民服務思想根基

中心堅持將黨史學習教育作為首要政治任務抓緊抓實。通過集中學習、專題研討、現(xiàn)場教學等多種形式，組織干部職工深入學習黨的百年奮斗歷程、偉大成就和歷史經驗，特別是黨與人民心連心、同呼吸、共命運的深厚情懷。引導大家深刻認識到，不動產登記工作直接關系人民群眾的重大財產權益，是黨和政府聯(lián)系服務群眾的重要窗口。通過學習，進一步強化了全體工作人員“以人民為中心”的發(fā)展思想，增強了做好登記代理服務工作的責任感與使命感，將“群眾滿意”作為衡量工作成效的根本標準。

二、 聚焦痛點，精準優(yōu)化代理服務流程

針對以往不動產登記代理服務中可能存在的流程不夠順暢、信息不對稱、便捷度有待提升等“痛點”“堵點”問題，中心以“辦實事”為導向，主動進行流程再造與服務升級。

1. 推行標準化與信息公開：制定并公開清晰、規(guī)范的登記代理服務指南和材料清單，讓代理機構和辦事群眾一目了然。利用官網、微信公眾號、大廳公示屏等多種渠道，及時發(fā)布政策變動、流程調整和服務提示，保障信息透明。
2. 深化“一窗受理、集成服務”：優(yōu)化涉及稅收、登記、交易等環(huán)節(jié)的聯(lián)辦流程，強化部門協(xié)同。對于代理機構批量業(yè)務或復雜案件，探索設立“綠色通道”或“專窗服務”，提升辦理效率。
3. 強化線上服務能力：依托“互聯(lián)網+不動產登記”，完善線上申請、查詢、預約等功能。鼓勵和指導合規(guī)的代理機構通過線上平臺提交業(yè)務，推動“數據多跑路，群眾少跑腿”，降低代理服務的時間與經濟成本。

三、 提升能力，構建規(guī)范專業(yè)服務隊伍

優(yōu)質的代理服務離不開高素質的專業(yè)人員。中心采取多項措施，著力提升服務隊伍的能力與水平：

1. 加強業(yè)務培訓與指導：定期面向在冊的合規(guī)代理機構及從業(yè)人員開展政策法規(guī)、操作系統(tǒng)、實務案例、服務規(guī)范等方面的培訓，確保其準確理解政策、熟練操作流程、提升服務質量。
2. 健全溝通反饋機制：建立與代理機構的常態(tài)化溝通渠道，通過座談會、調研走訪、線上交流群等方式，及時聽取代理服務過程中的意見建議，快速響應合理訴求，共同研究解決疑難問題。
3. 引導行業(yè)自律與誠信建設：宣傳倡導誠信、專業(yè)的代理服務理念，配合行業(yè)主管部門，加強對代理服務行為的監(jiān)督與引導，推動形成規(guī)范有序、競爭良好的市場環(huán)境，保護產權人合法權益。

四、 務求實效，增強群眾獲得感與滿意度

“辦實事”的成效最終要由群眾來檢驗。中心通過一系列舉措，努力讓不動產登記代理服務的改進成果惠及更多企業(yè)與群眾：

• 效率顯著提升：流程優(yōu)化與線上辦理的推廣，使得通過代理機構辦理登記的總體時長有效壓縮，企業(yè)群眾辦事更加快捷。
• 體驗持續(xù)改善：標準化、透明化的服務，減少了因材料不全、流程不清導致的反復奔波。專業(yè)、規(guī)范的代理服務，為不熟悉流程或身處外地的權利人提供了可靠便利。
• 獲得感切實增強：高效便捷的登記服務，助力了營商環(huán)境優(yōu)化，保障了交易安全，讓群眾在處置重要資產時更省心、更安心，真切感受到黨史學習教育帶來的新變化、新氣象。

下一步，臨沂市不動產登記交易中心將繼續(xù)鞏固拓展黨史學習教育成果，建立健全長效機制，持續(xù)聚焦不動產登記代理服務等領域的需求變化，不斷創(chuàng)新服務模式，提升服務精細化、智能化水平，以更加飽滿的熱情、更加務實的作風，將“為民辦實事”推向深入，為促進全市經濟社會高質量發(fā)展和滿足人民美好生活需要貢獻堅實的登記力量。